Ultimo aggiornamento: 21 settembre 2026

1. Diritto di recesso (14 giorni)

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza doverne indicare il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui lui o un terzo da lui incaricato (diverso dal vettore) entra in possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una dichiarazione esplicita a bioponica.help@gmail.com indicando numero d'ordine, prodotti da restituire e dati del cliente. Il cliente riceverà le istruzioni per la restituzione.

Condizioni per il recesso

• Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, integro, non utilizzato, nella confezione originale, completo di etichette, accessori e manuali.
• Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
• Non si accettano pacchi in contrassegno o spedizioni non autorizzate.

Effetti del recesso

Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti, incluse le spese di consegna standard (escluse eventuali spese aggiuntive per modalità di consegna diverse da quella standard), entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Il rimborso può essere ridotto in caso di diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Esclusioni dal diritto di recesso (art. 59 Codice del Consumo)

Il diritto di recesso non si applica a:

• fertilizzanti, nutrienti, substrati, terricci, prodotti chimici e biologici, e in generale beni sigillati che sono stati aperti dopo la consegna e non possono essere restituiti per motivi igienici o di sicurezza;
• beni deperibili o soggetti a rapido deterioramento (es. piante, prodotti biologici attivi);
• beni confezionati su misura o personalizzati.

2. Reso per articoli difettosi o non conformi

In caso di prodotti difettosi, non conformi a quanto ordinato o danneggiati durante il trasporto, il cliente ha diritto al reso gratuito. Si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi (artt. 128 e ss. Codice del Consumo).

Cosa fare

• Contattaci entro 14 giorni dal ricevimento a bioponica.help@gmail.com, allegando fotografie del difetto o del danno e del pacco.
• Ti invieremo le istruzioni e l'etichetta per la restituzione: la spedizione di rientro è a nostro carico.
• Verificata la non conformità, procederemo a scelta del cliente con la sostituzione del prodotto o con il rimborso totale, incluse le spese di spedizione.

Non si accettano resi per difetti causati da uso improprio, negligente o non conforme alle istruzioni del produttore.

3. Ordine danneggiato alla consegna

Se il pacco presenta danni evidenti, ti invitiamo ad accettarlo con riserva indicandolo al corriere, oppure a rifiutarlo, e a contattarci subito con foto. Questo ci permette di attivare la pratica con il vettore e di rispedirti la merce nel più breve tempo possibile.

4. Contatti

AMNESIA CORPORATION di Salaru Ana Maria – Via Di Scurreria 41 R, 16123 Genova (GE) – P. IVA 02924610997
Email: bioponica.help@gmail.com – Tel. +39 010 86 88 745 – WhatsApp +39 345 304 6704